DATACOM es la empresa líder en atención al cliente presencial y no presencial, cuenta con más de 16 años de experiencia, y ahora, apuesta por apoyar a las empresas que tienen sus propios Contact Center, compartiendo su Know How para que las empresas e instituciones profesionalicen sus servicios y generen experiencias positivas para sus clientes. La asesoría que brindamos relaciona personal, procesos y tecnología orientados al área administrativa y operadores de Call Center.
Nuestra experiencia es la mejor garantía
Administración de Call center
Diseño de IVR´s y otros
Capacitación en módulos o servicios específicos
Servicio de Control de calidad
Interpretación de KPI´s, Métricas y otros.
Capacitación de Técnicas de Atención al Cliente.
Capacitación de Manejo de Clientes Conflictivos.
Capacitación de Inteligencia Emocional.
Capacitación para Líderes de Equipo.
Otras capacitaciones a medida del cliente.
Procedimientos
Manuales
Guías operativas
Protocolos